【麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯（大岛祥誉）】1.世界顶级的顾问公司──麦肯锡的优秀顾问们有很多平常就极为重视的“习惯”。这些习惯是高效解决问题的动力。　　2.本书以实现“品质×效率”为主题，介绍麦肯锡内部人士*重视的“39个工作习惯”。本书中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的“立竿见影”的简单习惯，只要掌握这些习惯就能提高职场人士解决问题的能力。序　言第1章　重视“成果”“解决问题”的习惯问题究竟是“什么”？习惯1．保持“从零开始”习惯2．用“鹰眼”进行分析找出*佳的解决方法习惯3．学会“批判思考”习惯4．在“下雨”之前，准备“伞”习惯5．去“现场”习惯6．从假设开始习惯7．重视“成果”习惯8．分清“重视效率”还是“重视思考”习惯9．建立“紧急度”和“重要度”的模型第2章　将要点分为“三部分”“精英部下”的习惯争取“上司的时间”习惯10．保持“PMA”习惯11．摸清上司的类型习惯12．用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头习惯13．用30秒时间提出3个要点习惯14．以“事实”为基础提出“假设”习惯15．观察上司的桌子习惯16．邮件主题应该写什么习惯17．工作过程中与上司进行确认第3章　将“任务”可视化“善于安排工作过程”的习惯明星主厨也不能让顾客等待3小时习惯18．确认“委托人”的意图习惯19．在模型上安排任务习惯20．保持办公桌整洁习惯21．战略性地使用CC与BCC第4章　将自己的主张放在疑问里抓住“顾客心理”的习惯顾客不知道自己想要什么习惯22．灵活运用面谈、邮件和电话习惯23．诱导对方自己找出“共同点”习惯24．选择对方容易说出心里话的“场所”习惯25．不要和对方站在相同的立场上习惯26．将自己的主张放在疑问里第5章　认可！共鸣！激励！“精英上司”的习惯提高部下的工作效率才是一流的上司习惯27．称呼部下为“XX先生/女士”习惯28．认可！共鸣！激励！习惯29．让部下提出“假设”习惯30．与部下交流，消除困惑习惯31．毫不犹豫地布置任务习惯32．会议分为4种习惯33．明确会议的“目的”与“目标状态”习惯34．会议中也可以“闲聊”第6章　控制感情提高“工作热情”的习惯问题在于“被谁”“被什么”刺激习惯35．寻找“良师”习惯36．向专业高尔夫球选手学习高尔夫习惯37．书不用读到*后习惯38．用5分钟时间自省终　章